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Filosofie di vita estremiste, comunicazione, geek powah, società, deliri mentali & tiramisù. [Aggiornato random, tempo libero permettendo]
 

Tuesday, April 29, 2008

Esempi di pubblico attivo: web organization

I consumatori attivi danno volentieri dei consigli: attraverso il sito di 123brand, le aziende possono inviare una serie di domande sulla propria immagine commerciale (scelta del logo, del nome, slogan, opinioni, suggerimenti) e chiedere un parere direttamente ai consumatori registrati (in gran parte appassionati del settore della comunicazione). Gli utenti possono così contribuire allo sviluppo comunicativo del brand, porgendo la loro esperienza di consumatori esperti ed interessati alle dinamiche promozionali. Invece di pagare un team dedicato al brainstorming (spesso troppo costosi), le aziende possono chiedere consiglio allo stesso pubblico, che è felice di vedere ascoltata la propria opinione personale.

I consumatori finanziano i produttori per ottenere prodotti di nicchia: Sell A Band è un sito di social network per certi versi simile a MySpace, in cui i gruppi musicali amatoriali possono avere una pagina personale ed inserire le proprie canzoni a disposizione dei visitatori. La parte originale di Sell A Band è che i fans possono finanziare direttamente i loro artisti preferiti: ogni gruppo ha a disposizione 5.000 “Parts”, che possono essere acquistate per circa 10$ l’una. Gli appassionati sono in grado di comprare una o più di queste Parts, investendo così nel futuro della rispettiva band. Raggiunte le 5.000 iscrizioni ed un budget complessivo di 50.000 dollari, gli artisti possono finalmente registrare il loro primo CD in uno studio professionale, mentre i fans ricevono a casa una copia dell’album senza ulteriori spese. Le canzoni registrare sono quindi vendute online dal sito di SaB e gli eventuali profitti vengono suddivisi fra il gruppo ed i suoi sostenitori. In questo modo i fanatici musicali non solo aiutano a creare il prodotto che vogliono ascoltare, ma hanno anche un ritorno economico, quando il risultato del loro apprezzamento è venduto ai successivi clienti. Nel caso in cui non si raggiungono i 5.000 iscritti, gli utenti possono chiedere il rimborso della loro Part, oppure finanziare una band più promettente. Il sistema sviluppato da Sell A Band sembra l’ideale per sostenere la lunga coda musicale e finanziare le piccole nicchie dei gruppi amatoriali: a poco tempo dalla sua creazione sono già 13 gli artisti che sono riusciti a registrare il loro primo album grazie al supporto dei fans.

I consumatori collaborano per raggiungere uno scopo comune: A Swarm Of Angels è il titolo di un interessante progetto cinematografico, completamente diretto e finanziato dalla comunità dei suoi partecipanti. La storia, il cast, la produzione e tutti gli elementi caratteristici di un tradizionale film, sono creati e discussi attraverso la collaborazione online degli appassionati, che si sono iscritti al sito di A Swarm Of Angels per contribuire al lavoro. In questo modo gli esperti del mercato cinematografico possono partecipare attivamente alla realizzazione del loro film, unendo le proprie capacità artistiche ed economiche per arrivare ad un traguardo comune. La rete sociale di ASOA è composta da registi in erba, studenti di cinema, appassionati, tecnici del settore, artisti, creativi digitali, fotografi, scrittori e musicisti amatoriali, organizzati spontaneamente in modo che ogni membro possa lavorare sull’aspetto del film più adatto al suo talento personale. È possibile entrare nel progetto attraverso una donazione di £25 (circa 30 euro) e l’obiettivo finale è quello di raggiungere i 50.000 iscritti, per ottenere un budget stimato attorno al milione di sterline (circa 1 milione e 300 mila euro) con cui terminare la fase finale dell’opera. Tutta l’iniziativa è realizzata senza scopo di lucro ed eventuali finanziamenti in eccesso saranno investiti per simili proposte future: A Swarm Of Angels è stato concepito per ottenere un “return on entertainment” piuttosto che un “return on investment”. Al momento ASOA è entrato nella fase 3 del progetto, aperto a 5.000 membri (con un budget relativo di 165 mila euro) che si occuperanno di finalizzare lo script e completare lo sviluppo della trama. L’intero film è realizzato sotto licenza Creative Commons, lasciando al pubblico la completa libertà di scaricare gratuitamente l’opera finale, condividerla e montarla a piacimento purché senza scopi commerciali. Il prodotto è quindi finanziato esclusivamente dai suoi innovatori, per poi essere diffuso al resto del mercato senza ulteriori costi. A Swarm Of Angels può essere considerato come il primo “Film 2.0”, il cui sviluppo è legato direttamente ai contributi degli utenti: un’opera generata dal nuovo pubblico digitale, che vuole partecipare attivamente alla creazione del suo intrattenimento invece che assorbirlo passivamente.

I consumatori richiedono un prodotto alle proprie condizioni: Priceline.com è il sito di un’agenzia di viaggi americana, che permette ai suoi clienti di comprare online i biglietti per ogni evenienza di spostamento e sosta (aerei, affitto auto, alberghi). Una volta che i consumatori si sono registrati al sito, è possibile utilizzare 2 differenti modalità di acquisto: scegliere fra una lista di offerte fisse e subito disponibili, oppure proporre personalmente il prezzo che si desidera spendere per quel viaggio. Per avere un’idea della cifra più equilibrata, gli utenti possono analizzare i costi medi della rispettiva categoria, in modo da evitare di perdere tempo con offerte troppo basse, che difficilmente sarebbero accettate. Priceline segnala il prezzo proposto dall'utente a tutte le compagnie associate al suo servizio, che controllano la lista delle disponibilità e decidono se acconsentire alla vendita. In caso di risposte positive, il consumatore riceve i nomi delle aziende intenzionate alla transizione e può comprare il viaggio al costo che ha stabilito. Una scelta commerciale di questo tipo è realizzabile perchè spesso le compagnie di viaggio e gli alberghi rimangono con dei posti liberi e nella maggior parte dei casi, alle aziende conviene accettare il prezzo scelto dal viaggiatore, piuttosto che lasciare vuoto lo spazio. Il sistema impiegato da Priceline è una mediazione economica che può ricordare quelle dei mercati di un tempo, in cui il consumatore ed il produttore potevano comunicare direttamente fra loro ed accodarsi sulla somma più equa per entrambi. Grazie alla facilità nel connettere fra loro più utenti senza limiti geografici o temporali, Internet permette di sviluppare un nuovo rapporto confidenziale fra l’azienda ed i suoi clienti, situazione in cui la trattativa dei prezzi tornerà ad avere la sua importanza commerciale.

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